Как выяснила "Московская правда", именно они больше всего раздражают посетителей виртуальных магазинов. По словам покупателей, курьеры работают из рук вон плохо - не выполняют своих обязанностей, препираются с клиентами, портят порученный им товар. Марина заказала в известном интернет-салоне новые контактные линзы. Курьер должен был доставить товар к ней на работу. Девушка предупредила, что будет в офисе до 16.00, однако в назначенное время посланец не появился. Пришлось задержаться на пару часов, однако посланец за опоздание даже не извинился. Более того, в ответ на претензии сам стал жаловаться на мизерные заработки и другие тяготы своей работы.

К Александру курьер, напротив, приехал на два часа раньше. Во время ремонта в своей квартире мужчина жил у родственников на другом конце Москвы. Чтобы сэкономить время, он решил заказать мебель и некоторые детали интерьера в интернете. Он приобрел в виртуальном салоне светильников набор новых люстр и попросил доставить их на следующий день ровно к 10 утра. Курьер позвонил на следующее утро в 8 утра, заявив, что он прибыл и ждет у подъезда. В итоге, только что проснувшийся клиент отменил важную встречу, на всех парах примчался на место, накричал на курьера, а потом еще и обнаружил, что у одной из люстр треснул патрон и ее придется менять.

IT-специалист небольшой частной компании тоже решил заказать деталь для компьютера взамен сгоревшей. Выбрав Интернет, специалист был уверен, что "так будет быстрее". Но покупку доставили только к вечеру, к тому же сломанную. Курьер завернул деталь в пакетик и спустился в метро, в итоге микросхема треснула. Вместо извинений курьер пытался убедить покупателя в том, что магазин не несет ответственности за поломку. Опытные клиенты интернет-магазинов советуют заранее подготовить сумму под расчет без сдачи - у курьеров, в 99% случаев, "мелких" не бывает. Так они зарабатывают "чаевые", подчас совершенно незаслуженные.

С тем, что курьеры "халтурят" и отваживают клиентов, соглашаются даже владельцы интернет-магазинов. Создать штатную службу доставки для большинства небольших контор слишком накладно. Такую роскошь можно встретить лишь у крупных, хорошо известных магазинов. В основном, привлекают фрилансеров, большую часть которых составляют студенты. Сотрудничество с курьерскими службами не всегда эффективно. Нередко они срывают договоренности и вообще ведут себя безответственно. Среди владельцев интернет-магазинов "гуляют" даже самодельные базы данных ненадежных служб доставки. Судя по объявлениям портала hh.ru, в среднем, курьеры зарабатывают от 10 до 15 тысяч рублей в месяц, работая в штате. Фрилансеры получают около 150 рублей за одну поездку. Таким образом, в день можно заработать 600-1200 рублей. Журналисты отнесли профессию курьера к занятию, не требующему умственного напряжения. 

newsru com